毎日の創意工夫が生きる「売場づくり」

小売業というお仕事に興味を持ったきっかけや、その中でもカインズを選んだ理由を教えてください。

これからの長い人生、仕事をするのなら好きなことをしたい

元々人と話すのが好きで、高校時代に飲食店でアルバイトをしていました。その影響で販売職に就職したいと思い、小売業を選択しました。接客業の楽しさも大変さも経験し、これからの長い人生、仕事をするのなら好きなことをしたいな、と。
小売業にもいろいろありますが、スーパーマーケットのように｢食品｣を求めてご来店されるお客様だけでなく、様々なニーズ(目的)を持ってご来店されるお客様の接客、良い買い物環境を作りたいと思い、ホームセンターに興味を持ちました。中でもカインズはオリジナル商品も展開していて、生活に密着しているなと思い、就職先として選びました。

売場づくりのお仕事について、具体的な業務内容とそのやりがいを教えてください。

お客様の目線に立って商品の場所を調整しています

売場づくりとは、季節ごとに売れ筋商品やそのシーズンの商品の売場を作成し、商品を陳列させる。お客様が購入しやすいように、商品を見やすいように陳列、品出しするお仕事です。販売者の都合ではなく、お客様の目線に立って商品の場所の高さだったり取りやすさだったりを調整しています。手袋やタオルなど、購入する前に試してみたいだろうなという商品は、お試しコーナーをつくるなど工夫しています。
やりがいはやはり、お客様からのお喜びの声です。対応したお客様からのお褒めの言葉を貰った時、｢対応してよかったな｣と感じます。
お客様からはもちろん、メンバーからも感謝の言葉を言われるのが、1番やりがいを感じる点です。

売場づくりのお仕事の中で、特に重要だと感じているスキルはなんでしょうか？

元気な挨拶からコミュニケーションがはじまる

まずはコミュニケーション能力です。この能力は1番重要だと感じます。働く上で、挨拶や声掛けをすることで、メンバー間に良い雰囲気が生まれ、業務を円滑に進めることができます。気軽に声をかけれる人になり、メンバーからの信頼も厚くすることができると感じます。中でも挨拶は大切ですよね。私が元気に挨拶すれば、周りからも挨拶が生まれる。それがコミュニケーションの大切な第一歩だと思います。
また、周りを見る能力も必要です。この能力は、様々な場面で言えることだと思います。売場を見て、品出しや商品整理をする、お客様を見て接客・応対をする、メンバーを見て、挨拶や業務のフォローをするなど周りを見ることで気づけることが多いし、重要だと感じます。

売場づくりの仕事の中で、ご自身が特に「成長した」と感じている部分は？

自分のやるべきことをしっかりとやりきる力

責任感を持って行動することが成長したと思います。自分の担当売場を持つことや、周りのメンバーの管理をすることなど、入社当時は責任感を意識していなかったですが、今では重要なスキルであり、成長した点だと感じています。
現在は大きな仕事を任せていただく機会が増え、プレッシャーを感じることもありますが、あまり慌てずにどっしり構えて、自分のやるべきことをしっかりとやる。そういうバランスの取り方も、日々の業務やメンバーとコミュニケーションを取り、様々な経験をする中で成長できた点だと思います。

将来的にどのような仕事がしたいかなど、目標・将来像をお聞かせください。

カインズに携わるメンバーの育成に関わりたい

現在、DIYアドバイザーの取得に取り組んでいます。取得することで幅広い商品知識や、接客スキルの向上につながると考えています。カインズでは資格取得のサポートもしてくれますので、しっかりと知識を身に着けたいです。
将来的にはカインズに携わるメンバーの育成に関わりたいです。メンバーの教育をすると共に、成長していく姿をサポートし、一人ひとりが自立した社員になれるようにすることが目標です。

最後に、小売業の仕事に興味を持っている方へ、メッセージをお願いします。

達成感、楽しさを実感することができる仕事です

いつも触れている身近なものでも、売場づくりという目線から見るとまた違った目線で見ることができ、新たな発見があります。また、様々なニーズを持ったお客様に寄り添い、サービスを提供することで、達成感、楽しさを実感することができると思います。

小売業というお仕事に興味を持ったきっかけや、その中でもカインズを選んだ理由を教えてください。

魅力的なプライベートブランド展開に惹かれて

就職をするならば体を動かせる仕事をしたいと思い、元々スーパーでアルバイトをしていたこともあって、そのまま接客の仕事を選びました。キャンプが好きだったこともありホームセンターに興味を持ち、いろいろ調べているうちに>魅力的なプライベートブランドを展開しているカインズに惹かれました。さらにカインズは研修が充実していたり、資格取得のサポートをしてくれていたりと、自分が成長できる環境だと思ったのが最終的な決め手です。

売場づくりのお仕事について、具体的な業務内容とそのやりがいを教えてください。

売場づくりは売上に大きく関わる業務です

売場づくりは簡単にいえば、商品を陳列して新しい売場を作るお仕事です。季節によっても売れる商品は変わってきます。本部からの指示も大切ですが、店舗の近くに住んでいらっしゃるお客様の要望を的確に捉え、その時期に応じて売場を変えて商品を目立たせることで、売上が上がります。売場づくりは売上に大きく関わる業務です。
自分が作った売場がお客様のお役にたてること、その上で売上に貢献できたと思えると、やりがいを感じます。

接客のお仕事の中で、特に重要だと感じているスキルはなんでしょうか？

相手を知ること自分を知ってもらうことで働きやすい環境に

コミュニケーション能力が大切です。私が働いている鶴ヶ島店はカインズの中でも大型店舗で、常に働いているメンバーが多くいます。そのため、一人ひとりとコミュニケーションをとることがより重要になります。相手を知ること自分を知ってもらうことで、より働きやすい環境になると考えます。

売場づくりの仕事の中で、ご自身が特に「成長した」と感じている部分は？

自分で考えて業務ができるようになりました

優先順位をつける重要さを知り、効率的に業務を行えるようになったかと思います。最初の方は指示されたことをやるだけだったのですが、徐々に自分で考えて業務ができるようになりました。必要であればメンバーに指示をして効率的に業務を行っています。

将来的にどのような仕事がしたいかなど、目標・将来像をお聞かせください。

将来的にはキャンプ用品に携わる仕事がしたいです

今はDIY担当として商品知識をつけることに力を入れています。知識が全くない状態で入社したので、専任メンバーの力を借りて徐々に知識をつけています。キャンプが趣味なので、将来的にはキャンプ用品に携わる仕事がしたいと思っています。また、現在DIY担当なので、その経験を活かせるような仕事もしたいと思っています。

最後に、小売業の仕事に興味を持っている方へ、メッセージをお願いします。

人の温かさを感じられる仕事です

人の温かさを感じられる仕事だと思います。初めては新しい環境に不安もあるかと思いますが、優しいメンバーたちが快く迎え入れてくれるので、安心して入社してくれることを楽しみにしています。

小売業というお仕事に興味を持ったきっかけや、その中でもカインズを選んだ理由を教えてください。

接客という仕事の経験を生かせる選択肢が会社内にある

学生時代からずっと人と話すことが好きなので、就職するときもまずは接客が中心にある仕事を視野に入れて活動をしていました。いろんな会社で話を聞いていく中で、カインズはひとつの会社であっても多くの職種を経験できる可能性があるのが魅力だと感じましたね。まずは接客の仕事を頑張って、将来的にはその経験を生かしてやりたいことが見つかればいいな、という気持ちでカインズを選びました。

売場づくりのお仕事について、具体的な業務内容とそのやりがいを教えてください。

お店独自のアイデアでイチから売り場をつくる

シーズン品の売り場作成や、広告に掲載されるアイテムがよりお客様の目にとまるような売場を作成します。本部から送られてくる指示通りにつくるのはもちろん、地域の特性やお客様の傾向を考えたうえでお店独自のアイデアでイチからつくるものなど様々です。
この仕事の一番のやり甲斐はお客様に直接感謝される機会が多いことだと思います。小さいなことが大きなことまで様々ですが、自分のつくった売場がお客様に好評を得て、売り上げという結果に繋がったときはとても嬉しく感じます。中には自分の名前を覚えて帰ってくださるお客様もいて、仕事のモチベーションアップに繋がります。

売場づくりのお仕事の中で、特に重要だと感じているスキルはなんでしょうか？

お客様が求めていることを汲み取り、先回りする

売場づくりの仕事でも、やはり販売員としてコミニュケーションスキルがとても重要だと感じます。
カインズで働いていると、1日の中で多くのお客様と関わります。自分の振る舞いひとつでお客様にとってのカインズの印象は大きく左右される。明るく、元気よく、はきはきと対応することはもちろんですが、お客様が求めていることを汲み取り、先回りして＋αの行動をすることで、カインズファンを増やすことができると思います。

売場づくりの仕事の中で、ご自身が特に「成長した」と感じている部分は？

自分の考えを伝える勇気を持てるように

カインズは、日々挑戦させてくれる会社だと私は思います。私の場合、学生時代は自分から意見をいうこと苦手意識をもっていましたが、カインズのメンバーは誰かの意見やチャレンジを肯定してくれる方が多いので、自分の考えを伝える勇気が持てるようになりました。最近では「こういうコンセプトで売場づくりがしたい」といった意見を自然と出せるようになったと思います。
また、ラインというチームで動くのでチームの中で今どこが人手が足りていないか、周りを見て動く力が身に付いてきたと感じます。

将来的にどのような仕事がしたいかなど、目標・将来像をお聞かせください。

『ホームセンターといったら、カインズ』と言われる会社にしたい！

2年目になり後輩がどんどん入っていく中で、教える立場、頼られる立場になりました。人への指導ができるレベルの業務をひとつでも多く習得できるように、日々奮闘中です。特に売場づくりは、まだまだ分からない部分も多いです。経験値をあげ、わくわくするような売場づくりができるようになりたいです。
キャリアについては将来広報に携わりたいと思っています。社内のインターン制度を利用し、自分のスキルアップに繋げていきたいです。今、メディアにもカインズ商品が多く紹介されていますが、私はそれに加えてカインズの会社の考え方も広めていきたいと思っています。カインズファンを日本各地に増やしていき、『ホームセンターといったら、カインズ』と皆が口を揃えていえるような会社にしたいです。

最後に、小売業の仕事に興味を持っている方へ、メッセージをお願いします。

刺激的で楽しい毎日が待っています

販売員は日々色々なお客様やメンバーと関わるので毎日が刺激的で楽しいです。また、小売業というと土日休みが少ないイメージがあると思いますが、カインズでは土日も休むことが出来るので学生時代の友人とも予定が合わせやすくプライベートも充実しています。年齢層が幅広いので困っていると助けてくれる先輩社員、メンバーが多く、安心して新卒生活をスタートできると思いますよ！