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せっかく新卒として就職するのなら、たくさんの人とコミュニケーションを取りながら、人の生活に寄り添う仕事がしたい。そんな方におすすめなのが小売業の販売員です。
当サイト「コウリノシゴト」では、ただの「モノを売る人」ではない、お客様に寄り添いながら将来の自分のために必要な経験・スキルを学べる小売業の販売員の仕事の魅力へ迫ります。
「世界を、日常から変える。」地域密着のホームセンター
時代が求める「くらしに、ららら。」を提供するホームセンターのカインズ。販売員を含め140以上の職種があり、小売販売の仕事を通じて「自分は何に興味があるのか」「自分の強みをどこで活かすべきか」といった、キャリアをDIYしていく楽しみを実現し続けています。
小売業という仕事は気になるけれど、実際にどのような仕事をしているのか、具体的にイメージはつくでしょうか。ここでは、小売業における販売員の仕事内容を、職種別にご紹介しています。くらしを支えるホームセンター「カインズ」監修のもと、仕事で大切なコト、やりがいに感じているコトを直接うかがいました。
小売業の会社へ新卒として入社した後、まず配属されるのが売場担当のお仕事です。販売員としてお客様と最も近い位置にあるこのお仕事の魅力ややりがいを、くらしに寄り添うホームセンター「カインズ」を例に、1日の業務内容を通してお伝えします。
小売業の会社へ新卒として入社し売場担当として経験を積んだ後、次に任されるのがラインマネジャーというお仕事です。販売員として接客をしながらも自分の「売場」を管理し、働く方々のマネジメントも担当するこのお仕事。その魅力ややりがいを、くらしに寄り添うホームセンター「カインズ」を例に、1日の業務内容を通してお伝えします。
小売業の販売現場において、最も責任がある立場だといえる店長。お客様にまた来たいと思っていただける、そして一緒に働くメンバーにとってワクワクした気持ちで働ける、そんな店舗をつくるお仕事です。その魅力ややりがいを、くらしに寄り添うホームセンター「カインズ」を例に、1日の業務内容を通してお伝えします。
小売業の販売員として取り組む仕事を大きく3つに分類。それぞれどのような仕事かを深掘りすることで、どんな成長ができるか、得られる経験やスキルなどを考えていきます。
接客業とは、その名の通りお客様と接する職業。店舗や施設等に訪れたお客様に対し、商品やサービスを提案・販売する、選び方・購入方法などをサポートする、といった役割を果たします。
小売業では、さまざまな商品を店舗に並べて販売をしますが、ただ商品を置けばいいというものではありません。お客様の目線に立ち、「どうすれば商品の位置が分かりやすいか」「どう並べたら商品が見やすいか」を考え、レイアウトを決める必要があります。この取り組みが、売場づくりです。
小売業における発注管理とは、お客様に販売する商品の仕入れに関する業務。単純に不足した在庫を補充するだけでなく、在庫を正しく確認・把握し、「何を」「どれだけ」「いつまでに」仕入れるのかを管理するのが主な仕事です。
自社で取り扱う商品やサービスを、お客様に提供するのが小売業における販売員の仕事。店舗で販売を行うだけでなく、「お客様のご案内」「商品選びのアドバイス」「売場づくり」「レイアウトやディスプレイ」「レジ打ち」「商品の発注と管理」「バックヤードの在庫管理」といった、幅広い業務を担う職種でもあります。それらの経験が将来どのように生きるのか、解説していきます。
店舗の販売員は、お客様との距離がもっとも近い職種です。接客・販売という仕事を通して、お客様が「どのようなお店を求めているか」「何が便利で、何を不便と思っているか」といった生の声を聴くことができ、それを店舗づくり・開発といった職種に活かすことができるでしょう。
販売員として培うことのできるコミュニケーションスキルは、商品開発・バイヤー・海外事業など、さまざまな職種でおおいに役立つものです。どの職種も社内・社外を問わず多くの人とかかわりを持つため、円滑に業務を進めるためのコミュニケーションスキルは必須。自身のアイデアやその魅力を伝えるプレゼンテーションの場でも、この能力は役立つでしょう。
日々の業務の中から仕事に活かせる情報をピックアップし、業務や体制の改善、新たなサービスの創出などに活かせるスキルです。販売員としてユーザーのニーズを直接把握し、「どのような商品が必要か」「売上をあげるためにはどんな仕組みが必要か」を常に考えることは、マーケティングや広報といった職種で役立つでしょう。
企業にとってどのような人財が必要か、どのような教育が必要なのかといった視点は、販売員として現場に立ってこそ培われるものです。こうして培われた観察眼は、人財採用や育成といった場面で活かせるもの。自分自身が販売員として受けた教育やカリキュラム、後輩に向けて行った指導やその効果なども、人事領域で活かせるスキル・経験となるでしょう。
販売員としての業務はさまざまなスキルを磨けるものであり、将来的なキャリアアップにもつながっていきます。しっかりと経験を積み重ねていくことで、より理想の自分に近づくことも可能です。
ただ単純作業を繰り返すのではなく、自分自身の得意分野・何にやりがいを覚えるか・どのような働き方を理想とするかについて考慮し、方向性を定めることが大事。現在から3～5年後の目標を決めて、具体的な行動へと移していきましょう。
1978年に創業し、日本型のホームセンターを立ち上げた株式会社カインズ。その後はオリジナル商品の開発へとシフトするなど、小売業・ホームセンターの枠にとらわれない、柔軟性あふれる挑戦を続けています。時代が求める「くらしに、ららら。」を提供するカインズは、その出発点を「くらし」としています。地域のくらしの側に寄り添い、新しい発見やアイデアが見つかる「店舗」、くらしの便利やできることを増やす「商品」、くらしの願いに応える「サービス」を通して、心地よく便利にくらせる生活・環境に実現を目指しています。
カインズでは自分のキャリアを自分で切り開けるよう、自分で考え・選択し・意思表示をして挑戦する「DIY Career Path®」を推奨。カインズには販売員を含め140以上の職種があるため、仕事を通じて「自分は何に興味があるのか」「自分の強みをどこで活かすべきか」といった、キャリアをDIYしていく楽しみがあります。
カインズでは、独自の育成プログラムである「CAINZアカデミア」というプラットフォームを用意。カインズで働くメンバーとして必要な経営理念・コアバリューといった基礎知識とスキル、役職・グレード・担当職種ごとに設計されたプログラムを活用することで、効率よくスキルを身につけることができます。
カインズのインターンシップでは、単なる職場見学にとどまらず、「店舗運営のリアル」に触れる体験ができます。実際の売場に立ち、観察・分析・提案を通して、小売の面白さやチームで働く価値を学べます。まずは、どんな仕事が体験できるのか、下記でチェックしてみましょう。
小売業の販売員として働いてみたい…という方のために、事前に知っておきたい基礎知識をご紹介。また、販売員として勤務するにあたり、よくある疑問や不安について大手ホームセンター「カインズ」を参考に回答しています。
お客様への接客をメインに、商品の陳列・補充・発注といったさまざまな業務を請け負う販売員。この販売員としての仕事の中にどのようなやりがいがあるのか、仕事を通じてどんなスキルを身につけられるのか、といった情報を網羅しています。
販売員という仕事に興味はあるが、「自分がその仕事に向いているのかどうか」が気になり、なかなか一歩を踏み出せない…という方もいるのではないでしょうか。人とのコミュニケーションが好き、好奇心が旺盛であるなど、販売員に向いているタイプについてご紹介します。
小売業の販売員として勤務するにあたり、やはり確認しておきたいのが年収です。収入は生活に直結するものであり、働くことへのモチベーションにも大きく関与します。小売業における販売員の年収のほか、年収アップを図るための方法・取り組みについてもご紹介します。
小売業の販売員として働くのに、特別な資格は必要ありません。しかし、あなたがこれまでに培った経験・スキルの中に、販売員として活用できるものがあるかもしれません。販売員としての仕事に活かせる経験・スキルの一例と、プロの販売員を育成するカインズの研修内容について解説していきます。
「小売業 販売員」などでネット検索をすると、ちらほら目に入ってくるのがブラック企業の文字。なかには「販売員はブラックだからやめておけ」といった声も聞かれますが、それは本当なのでしょうか。ブラック企業と呼ばれる会社の特徴と、選ぶべきホワイト企業の特徴についてまとめてみましたので、目を通しておいてください。