【Success】 明日を見据えて今、取り組む
小売業の販売員の仕事からつながる将来像

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自社で取り扱う商品やサービスを、お客様に提供するのが小売業における販売員の仕事。店舗で販売を行うだけでなく、「お客様のご案内」「商品選びのアドバイス」「売場づくり」「レイアウトやディスプレイ」「レジ打ち」「商品の発注と管理」「バックヤードの在庫管理」といった、幅広い業務を担う職種でもあります。

さまざまな仕事が広がる販売員のスキル

販売員としての業務はさまざまなスキルを磨けるものであり、将来的なキャリアアップにもつながっていきます。しっかりと経験を積み重ねていくことで、販売員から店長・マネジャー、本部メンバーへとステップアップしていくことも可能です。

なかには「すぐに本部で働きたい」「やりたい仕事が本部にしかない」という方もいるでしょうが、本部で働くにあたり、必要なスキルは販売員として磨くのがベター。小売業は消費者に商品・サービスを届ける業種であるため、店舗で直接お客様と接する販売員としての経験が乏しいと、本部での具体的な活躍は難しくなるでしょう。

目標を決めて販売員の仕事に取り組もう

販売員からのステップアップを目指すためには、自分自身の得意分野・何にやりがいを覚えるか・どのような働き方を理想とするかについて考慮し、方向性を定めることが大事。そして、「店長となって企業の売上に貢献したい」「新しい商品を開発・デザインしたい」「店舗開発に関わりたい」といった、現在から3～5年後の目標を決めていきましょう。

3～5年後のゴールが決まったら、販売員としてどのようなスキルを磨くべきかを明確にし、日々研鑽することが大切です。たとえば店長になることを目標とするのならば、「接客スキルを磨く」「経営についての知識を学ぶ」「コミュニケーションスキルを高める」「マネジメント能力を向上させる」といった、現在やるべきことが見えてきます。こうしたスキルは販売員としての業務の中で磨くことができるため、モチベーションの維持・向上にもつながるでしょう。

ここでは、ホームセンター「カインズ」で販売員から目指せる職種についてご紹介しています。どのような職種があるのか、販売員としての経験・スキルをどう活かせるのか、といった部分に注目しながらご覧ください。

店舗運営／店舗の開発に関わる仕事

エリアマネジャー・店長・ラインマネジャー・売場担当・カルチャー企画といった店舗運営の仕事、出店戦略・用地開発・店舗建設・内装企画といった店舗開発に関する職種について解説しています。

商品の開発／製造／物流に関わる仕事

マーチャンダイザー・バイヤー・プロダクトデザインといった商品開発の仕事、製造技術・品質管理といった製造関連、さらには物流・海外事業・貿易といった職種について紹介。売場演出・販促企画といった、クリエイティブ関連の職種にも注目してみてください。

ビジネスを支援する仕事

小売業というビジネスをサポートする、経営企画・マーケティング・財務・広報・法務・コールセンターの仕事についてまとめています。販売員としてのスキルがどのように活きるのか、ぜひチェックしてみてください。

人の活躍を支援する仕事

店舗で働く社員やメンバーのバックアップ、新しく入った人財を支援する仕事です。人財開発・人財採用・人事制度設計・健康経営・福利厚生など、人事にまつわる職種に興味がある方は必見です。