ビジネスを支援する仕事

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小売業のビジネス支援に関わる仕事

経営企画

経営企画は、会社の予算実績管理をはじめ、KPI管理全般を担当します。KPIとは「Key Performance Indicator」の略称で、企業の目標達成までのプロセス達成度を示す指標です。経営管理は管理業務を通じて、全社における横断的な業務プロセスのムリ・無駄をカットするための改革をリードしていきます。

マーケティング

マーケティングとは、自社商品やサービスが売れるための仕組みを作る活動を指します。カインズにおけるマーケティングは、ツールを活用してお客様に自社商品・サービスの価値を届けるのが仕事。オンライン・オフラインを統合して、適切な情報を適切なタイミングで届けていきます。

財務

財務戦略の立案や予算管理、資金調達など、さまざまな仕事に従事する財務。カインズでは、全国各地の店舗を含めた、企業全体の会計の流れをすべて把握。帳簿や伝票といった会計帳票を使い、消費者や取引先といったステークホルダーに対し、正確な経営状態を報告します。

広報

自社とステークホルダーとの関係づくりを担う広報は、適切な方法でステークホルダーとのコミュニケーションを図るのが仕事です。メディアなどを活用して、ブランドの価値を社内外へアピール。お客様の生活をより良くするための活動に従事します。

法務

企業における業務全般の、法律相談・契約書締結といった、法律に関わる業務を担当します。それぞれの部署の意向に対し、法律の観点から調査やアドバイスを実施。また、企業が社会的ルールに則って活動するために必要なコンプライアンスの遵守を推進、社内への教育も担います。

コールセンター

お客様からの問い合わせに電話・WEBを通して対応する、サービスの申し込みを受け付ける、といった業務を担当します。カインズでは、お客様や取引先からの問い合わせだけでなく、店舗からの問い合わせにも対応。会社の代表として最前線に立つ、豊富な知識とスキルが求められる職種です。

販売員としての経験やスキルがどのように生かせるか

企業の経営をサポートする職種のスキルも、販売員としての経験を通して磨くことができます。どのような経験・スキルが役立つか、日々どのような部分に気をつけて仕事に取り組むべきか、といった情報をまとめました。

情報収集力

日々の業務の中から仕事に活かせる情報をピックアップし、業務や体制の改善、新たなサービスの創出などに活かせるスキルです。販売員としてユーザーのニーズを直接把握し、「どのような商品が必要か」「売り上げをあげるためにはどんな仕組みが必要か」を常に考えることは、マーケティングや広報といった職種で役立つでしょう。

コミュニケーション能力

広報・コールセンター・マーケティングといったビジネスを支援する職種では、社内外でのコミュニケーションが必須です。自社商品やサービスの魅力、必要な情報を効率よく伝えていくためには、常にお客様の声に耳を傾ける姿勢が大事。相手が何を求めているかを把握し、それに対して適切なサービス・アドバイスを提供するスキルは、現場で培われるものと言ってよいでしょう。

問題解決能力

販売員として現場に立つと、さまざまなお客様から問い合わせやクレームを受けることがあります。問題となっている部分を冷静に分析し、ニーズに対して迅速かつ適切に対応するスキルは、ビジネス支援の仕事でもおおいに役立てられるでしょう。

小売業のビジネスを支援する先輩に聞いた
販売のお仕事経験はどんな風に生きている？

現在のお仕事内容とそのやりがいを教えてください

店舗での販売経験がいまのお仕事にどう生きていますか？

小売業の販売のお仕事に興味を持っている方へのメッセージをお願いします